Kurz nach Autorisierung der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer. Ab diesem Moment können Sie den Status derselben im Abschnitt "Meine Bestellungen" überprüfen. Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Bei Lieferschwierigkeiten oder fehlenden Artikeln versenden wir die restlichen Artikel oder stornieren sie im Falle einer Einzelbestellung.

Wir haben folgende Zahlungsmittel:

VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL

Zahlungen auf www.eucosmetics.com sind sicher, da die Daten SSL-verschlüsselt übertragen werden. Für Zahlungen mit Visa und Mastercard werden nur CES-Transaktionen (Secure Electronic Commerce) akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, ob die Karte an das CES-System angeschlossen ist, kontaktiert das System die Bank, die sie ausgestellt hat, damit der Käufer den Kauf autorisiert. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

Die Lieferzeit beträgt 3 - 7 Werktage.

Wir nehmen nur Änderungen oder Rücksendungen an Produkten mit Fabrikationsfehlern vor. Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Übernahme der Rücksendekosten und des Ersatzes des Produkts.

- Erhalten Sie einen Gutschein mit dem Betrag des defekten Produkts, um ihn bei Ihrem nächsten Einkauf zu verwenden.

Von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail: contact@chelysiglo.com

Einkaufsbedingungen

1. EINLEITUNG.

Dieses Dokument (zusammen mit allen darin erwähnten Dokumenten) legt die Bedingungen fest, die die Nutzung dieser Website (www.chelysiglo.com) und den Kauf von Produkten darüber regeln (im Folgenden die „Bedingungen“).

Wir bitten Sie, diese Bedingungen und unsere Cookie-Richtlinien und Datenschutzrichtlinien (zusammen die „Datenschutzrichtlinien“) sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Plattformen nutzen. Sie müssen alle Regeln einhalten, die die Nutzung der Plattformen regeln. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie diese Bedingungen auch ausdrücklich akzeptieren und die Informationen in unserer Datenschutzrichtlinie lesen, wodurch Sie an sie gebunden sind. Wenn Sie nicht allen Bedingungen zustimmen, dürfen Sie die Plattformen nicht nutzen.

Wenn Sie Fragen zu den Bedingungen oder den Datenschutzrichtlinien haben, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Der Vertrag kann nach Ihrer Wahl in einer der Sprachen, in denen die Bedingungen auf den Plattformen verfügbar sind, formalisiert werden.

2. UNSERE DATEN

Der Verkauf von Artikeln über die Plattformen erfolgt unter dem Namen CHELY SIGLO, SL, CIF B98142706, E-Mail contact@chelysiglo.com .

3. IHRE DATEN UND IHRE BESUCHE AUF DEN PLATTFORMEN

Die Informationen oder personenbezogenen Daten, die Sie uns über sich zur Verfügung stellen, werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinien behandelt. Alle Informationen oder Daten, die Sie uns bei der Nutzung der Plattformen zur Verfügung stellen, müssen wahrheitsgemäß sein und der Realität entsprechen.

4. NUTZUNG UNSERER PLATTFORMEN

Indem Sie unsere Plattformen nutzen und darüber Bestellungen aufgeben, stimmen Sie Folgendem zu:

1. Nutzen Sie diese Plattformen nur für rechtsgültige Anfragen oder Bestellungen.

2. Geben Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen auf. Wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine Anordnung dieser Art erteilt wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.

3. Stellen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und genau zur Verfügung. Ebenso können wir diese Informationen verwenden, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren (siehe unsere Datenschutzrichtlinie). Wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Indem Sie eine Bestellung über unsere Plattformen aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

5. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES

Die über unsere Plattformen angebotenen Artikel sind nur für den Versand in spanisches Hoheitsgebiet verfügbar. Wenn Sie über unsere Plattformen eine Bestellung aus einem anderen Land aufgeben möchten, können Sie dies selbstverständlich tun; Beachten Sie jedoch, dass wir Lieferungen nur an eines der CHELYSIGLO-Geschäfte in Spanien oder an eine Lieferadresse auf spanischem Gebiet anbieten.

6. SO GEBEN SIE EINE BESTELLUNG AUF

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufverfahren folgen und auf „Zahlung autorisieren“ klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt (die „Bestellbestätigung“). Wir werden Sie auch per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung an Sie versandt wird (die „Versandbestätigung“). Der Versandbestätigung wird auch ein E-Ticket mit Ihren Bestelldaten beigefügt (das „E-Ticket“).

7. TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERBEHEBUNG

Falls Sie feststellen, dass bei der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrer Registrierung als Nutzer unserer Plattformen ein Fehler aufgetreten ist, können Sie diese im Abschnitt „Mein Konto“ ändern. In jedem Fall können Sie Fehler in Bezug auf die während des Kaufvorgangs angegebenen personenbezogenen Daten korrigieren, indem Sie sich telefonisch unter 900 456 000 oder per E-Mail an contact@chelysiglo.com an den Kundendienst wenden und das Recht auf Berichtigung gemäß den Bestimmungen ausüben unserer Datenschutzerklärung. Unsere Plattformen zeigen in verschiedenen Abschnitten des Kaufvorgangs Bestätigungsfenster an, die es Ihnen nicht ermöglichen, mit der Bestellung fortzufahren, wenn die Daten in diesen Abschnitten nicht korrekt angegeben wurden. Ebenso bieten unsere Plattformen die Details aller Artikel, die Sie während des Kaufvorgangs in Ihren Warenkorb gelegt haben, sodass Sie vor der Zahlung die Details Ihrer Bestellung ändern können.

Wenn Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, müssen Sie sich unverzüglich telefonisch oder unter der oben genannten E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice wenden, um den Fehler zu beheben. .

8. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Bei Lieferschwierigkeiten oder fehlenden Artikeln auf Lager erstatten wir Ihnen eventuell bereits gezahlte Beträge.

9. LIEFERUNG

Bevor Sie die Bestellung formalisieren, müssen Sie die Liefermethode auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht. Sofern wir nichts anderes vereinbart haben, werden wir Ihnen die Bestellung bestehend aus den in jeder Versandbestätigung aufgeführten Produkten unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Bestellbestätigung zusenden. Beachten Sie, dass es Umstände gibt, die sich aus der Personalisierung der Produkte ergeben, oder unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände, die den Liefertermin beeinflussen können. Wenn wir den Liefertermin aus irgendeinem Grund nicht einhalten konnten, werden wir Sie über diesen Umstand informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, den Kauf fortzusetzen, indem Sie einen neuen Liefertermin festlegen oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Preises stornieren . Denken Sie in jedem Fall daran, dass wir samstags oder sonntags keine Hauslieferungen vornehmen, außer im Fall der virtuellen Geschenkkarte, die an dem von Ihnen angegebenen Datum geliefert wird. Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die „Lieferung“ oder die Bestellung in dem Moment „geliefert“ wurde, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den materiellen Besitz der Produkte erwerben, was akkreditiert ist durch Unterzeichnung der Bestellbestätigung an der vereinbarten Lieferadresse. Der virtuelle Geschenkgutschein gilt gemäß den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen des Geschenkgutscheins als zugestellt und in jedem Fall an dem Tag, an dem er an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

10. NICHTLIEFERUNG

Wenn es uns nicht möglich ist, Ihre Bestellung auszuliefern, werden wir versuchen, einen sicheren Ort für die Hinterlegung zu finden. Wenn wir keinen sicheren Ort finden, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Ebenso hinterlassen wir Ihnen eine Notiz, in der erklärt wird, wo sich Ihre Bestellung befindet und wie Sie sie erneut zusenden lassen können. Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Lieferort sein werden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Lieferung an einem anderen Tag zu vereinbaren. Für den Fall, dass 15 Tage vergangen sind, seit Ihre Bestellung versandbereit ist, die Bestellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht geliefert wurde, verstehen wir, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten dies als erledigt. Infolge der Vertragsbeendigung erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der günstigsten von uns angebotenen Liefermethode ergeben). ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als beendet betrachten. Bitte beachten Sie, dass der aus dem Beschluss abgeleitete Transport zusätzliche Kosten verursachen kann, so dass wir berechtigt sind, die entsprechenden Kosten weiterzugeben. Diese Klausel gilt nicht für die virtuelle Geschenkkarte, deren Lieferung den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen der Geschenkkarte und den Bestimmungen von Ziffer 9 oben unterliegt.

11. SOFORTIGE LIEFERUNG

Falls Sie sich für die Liefermodalität im Geschäft entschieden haben, kann Ihre Bestellung über unseren Service „Sofortige Lieferung“ vor den auf unserer Plattform angegebenen Fristen geliefert werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Service von Ihnen bei Ihrer Bestellung nicht ausgewählt werden kann und von der Verfügbarkeit des Lagers und anderen Faktoren abhängig ist. Sobald Ihre "Sofortlieferung"-Bestellung vorbereitet wurde, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass sie zur Abholung bereit ist. Sie können die Bestellung in dem von Ihnen für die Lieferung ausgewählten Geschäft persönlich abholen (hierfür müssen Sie die Bestellnummer und Ihren Ausweis vorlegen) oder eine andere Person mit der Abholung der Bestellung in Ihrem Namen beauftragen. In diesem Fall muss die benannte Person die Auftragsnummer zusammen mit ihrem eigenen Ausweis vorlegen.

12. GEFAHREN- UND EIGENTUMSÜBERGANG

Die Risiken der Produkte werden ab dem Zeitpunkt der Lieferung von Ihnen getragen. Sie erwerben das Eigentum an den Produkten, wenn wir alle diesbezüglich fälligen Beträge, einschließlich der Versandkosten, vollständig bezahlt haben, oder zum Zeitpunkt der Lieferung (wie in Ziffer 9 oben definiert), falls diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgte.

13. PREIS UND ZAHLUNG

Die Preise der Plattformen enthalten die Mehrwertsteuer (falls diese Steuer anfällt), jedoch keine Versandkosten, die zum fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet werden, wie in unserem Einkaufsleitfaden – Versand angegeben. Die Preise können sich jederzeit ändern, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Auftragsbestätigung gesendet haben. Sobald Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt, und der nächste Schritt besteht darin, die Bestellung zu bearbeiten und die Zahlung vorzunehmen. Dazu müssen Sie den Schritten des Kaufvorgangs folgen und die bei jedem Schritt angeforderten Informationen ausfüllen oder überprüfen. Ebenso können Sie während des Kaufvorgangs vor der Zahlung die Details Ihrer Bestellung ändern. Eine detaillierte Beschreibung des Kaufvorgangs finden Sie im Kaufleitfaden. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, haben Sie außerdem im Abschnitt „Mein Konto“ eine Übersicht über alle aufgegebenen Bestellungen. Sie können Visa-, Mastercard-, American Express-, PayPal- und Bizum-Karten als Zahlungsmittel verwenden (vorbehaltlich der Verfügbarkeit und des Betriebs der jeweiligen Bank und ihrer App). Ebenso können Sie den gesamten oder einen Teil des Einkaufspreises mit einer Geschenkkarte oder Kreditkarte bezahlen, deren Aussteller CHELYSIGLO ist. Wenn Sie eine Bestellung über eines der in bestimmten CHELYSIGLO-Geschäften in Spanien verfügbaren elektronischen Geräte aufgeben, können Sie in einigen von ihnen auch die Zahlung mit einer der in diesen Geschäften verfügbaren Zahlungsmethoden vornehmen. Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden Ihre Kreditkartendaten verschlüsselt. Indem Sie auf „Zahlung autorisieren“ klicken, bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört oder dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Geschenkkarte oder Kreditkarte sind. Kreditkarten werden von der ausstellenden Stelle überprüft und autorisiert, aber wenn diese Stelle die Zahlung nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich und wir können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

14. ALS GAST KAUFEN

Die Website ermöglicht auch den Kauf über die Gastkauffunktion. Bei dieser Art des Kaufs werden Sie nur nach den wesentlichen Daten gefragt, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, sich als Benutzer zu registrieren oder als nicht registrierter Benutzer fortzufahren.

15. SCHNELLKAUF

Durch die Schnellkauffunktion (im Folgenden „Schnellkauf“) können Sie einfacher auf den Plattformen einkaufen, ohne dass Versand-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen für jeden Einkauf eingegeben werden müssen. Der Schnellkauf ist im Warenkorbbereich verfügbar. Um Quick Buy nutzen zu können, müssen Sie Ihre Kartendetails speichern. Sie können dies bei der Zahlung mit einer der auf den Plattformen akzeptierten Karten tun, indem Sie die Option „Meine Kartendaten speichern“ aktivieren. Dies impliziert die Speicherung folgender Kartendaten: Kartennummer, Name des Inhabers in der geschriebenen Form und Ablauf der Karte. Um Ihre Kartendaten zu speichern und Quick Purchase zu nutzen, müssen Sie die Bedingungen und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten akzeptieren, die in der aktuellen Datenschutzrichtlinie enthalten sind. Indem Sie die Verwendung von Quick Checkout akzeptieren, autorisieren Sie Käufe, deren Zahlung über dieses Tool initiiert wird, um die entsprechende Karte, die mit diesem Tool verbunden ist, zu belasten. Die Nutzung Ihrer Karten unterliegt in jedem Fall den zwischen Ihnen und dem Aussteller Ihrer Karte unterzeichneten Bedingungen. Sie können in Quick Purchase die Daten beliebig vieler Karten speichern, für die Sie jeweils mindestens eine Zahlung leisten müssen. Falls Sie die Daten von mehr als einer Karte speichern möchten, wird die Karte, deren Daten zuletzt gespeichert wurden, als Ihre "Favoritenkarte" betrachtet, auf der standardmäßig die über Schnellkauf getätigten Einkäufe belastet werden. Sie können Ihre Lieblingskarte jedoch im Abschnitt „Mein Konto“ der Website ändern. Um den Schnellkauf zu nutzen, müssen Sie lediglich auf die Schaltfläche "Schnellkauf" klicken, die im Warenkorb erscheint. Sofort erscheint ein Bildschirm mit den Versand-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen für Ihren Einkauf. Die auf diesem Bildschirm verfügbaren Informationen können nicht bearbeitet werden. Wenn also Informationen nicht korrekt sind, schließen Sie den Kauf nicht ab. Um Einkäufe mit anderen Daten zu tätigen, verwenden Sie bitte nicht den Schnellkauf. Sie können Ihre mit Quick Purchase verknüpfte Lieblingskarte im Abschnitt „Mein Konto“ auf der Website ändern. Die Bestimmungen dieser Klausel gelten nicht für Sie, wenn Sie als Gast einkaufen.

16. KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTE

 

Die Plattformen ermöglichen es Ihnen, einige der Produkte zu personalisieren, indem Sie Texte und Zeichen hinzufügen, die Sie aus den Optionen auswählen können, die für jedes Produkt verfügbar sind. Anpassbare Produkte werden als solche gekennzeichnet. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie im Einkaufsführer. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass aus technischen oder anderen Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, die tatsächlichen Farben, Texturen und Größen von den auf Ihrem Bildschirm angezeigten abweichen können. Ebenso müssen Sie berücksichtigen, dass es sich um personalisierte Kleidungsstücke handelt und diese Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, die Texte und die übrigen Elemente zu verwenden, die Teil der Personalisierung der Produkte sind. Obwohl wir uns das Recht vorbehalten, Ihre Personalisierung abzulehnen oder Bestellungen für personalisierte Produkte bei Verstoß gegen diese Bedingungen zu stornieren, sind Sie allein verantwortlich für jede von Ihnen angeforderte Personalisierung. Wir können Ihre Personalisierung ablehnen oder Bestellungen für personalisierte Produkte stornieren, falls wir feststellen, dass die Personalisierung aus unangemessenen Elementen, Eigentum Dritter oder anderweitig rechtswidrig besteht oder diese enthält. Wir übernehmen keine Verpflichtung, Texte oder andere Elemente zu überprüfen, die Teil der von Benutzern dieses Dienstes erstellten Personalisierung sind, und übernehmen auch keine Verantwortung dafür. Wir garantieren nicht die Rechtmäßigkeit dieser Texte oder anderer Elemente und übernehmen folglich keine Verantwortung für Schäden und/oder Verluste, die für Benutzer und/oder andere Dritte entstehen könnten – ob natürliche oder juristische Personen, öffentlich oder privat, die direkt oder indirekt aus der Verwendung der Personalisierung stammen oder in irgendeiner Art direkt oder indirekt mit der Personalisierung und/oder ihren Produkten in Verbindung stehen.

17. MEHRWERTSTEUER UND RECHNUNGSLEGUNG

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung der Artikel als im Geltungsbereich der spanischen Mehrwertsteuer befindlich, wenn die Lieferadresse auf Spanisch ist Hoheitsgebiet mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gesetzlich geltende, abhängig vom jeweiligen Artikel. Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, sind Lieferungen gemäß den Bestimmungen von Artikel 21 des Gesetzes 37/1992 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Zölle gemäß den geltenden Vorschriften jedes dieser Gebiete. Sie ermächtigen uns ausdrücklich, die Rechnung elektronisch auszustellen. Sie können uns jedoch jederzeit mitteilen, dass Sie eine Rechnung in Papierform wünschen. In diesem Fall werden wir die Rechnung in diesem Format ausstellen und versenden.

18. RÜCKGABERECHT

18.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Rücktrittsrecht

Wenn Sie als Verbraucher und Verbraucher einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an der Ware erlangt hat oder, falls die Waren, aus denen sich Ihre Bestellung zusammensetzt, getrennt geliefert werden 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz der letzten dieser Waren erlangt hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie CHELYSIGLO mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per E-Mail versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, schriftlich an contact@chelysiglo.com oder über unser Kontaktformular informieren. Sie können dafür das als Anlage zu diesen Bedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten an die ursprüngliche Lieferadresse (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die kostengünstigste Art der gewöhnlichen Lieferung gewählt haben die wir anbieten) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt wurde. Wir werden diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Durch die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis für die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist. Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitteilen, direkt an uns zurücksenden und eine Rücksendung per E-Mail anfordern: contact@chelysiglo.com . Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden. Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der sich aus einer Handhabung ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs der Waren erforderlich ist.

12.2 Vertragliches Rücktrittsrecht.

Zusätzlich zu dem gesetzlich anerkannten Widerrufsrecht für Verbraucher und Nutzer, das in Ziffer 18.1 oben erwähnt ist, gewähren wir Ihnen eine Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung, um die Produkte zurückzusenden (mit Ausnahme der in Ziffer 18.3 unten genannten, z bei denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist). Die Rückgabe des Geschenkgutscheins richtet sich nach den Nutzungsbedingungen des Geschenkgutscheins. Für den Fall, dass Sie die Produkte innerhalb der Vertragsfrist des Widerrufsrechts, aber nach Ablauf der gesetzlichen Frist zurücksenden, wird Ihnen nur der für diese Produkte gezahlte Preis erstattet. Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts, wenn Sie die Rücksendung nicht in einem der CHELYSIGLO-Geschäfte in Spanien, über einen von uns organisierten Boten/Kurier (unabhängig von der gewählten Versandart) oder in einem der Correos vornehmen Lieferstellen in Spanien aktiviert. Sie können Ihr Widerrufsrecht nach Maßgabe der vorstehenden Ziffer 18.1 ausüben, wobei Sie uns, wenn Sie uns nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist über Ihren Rücktritt vom Vertrag unterrichten, die Ware in jedem Fall innerhalb von a Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung.

18.3 Gemeinsame Bestimmungen

Sie haben kein Rücktrittsrecht von Verträgen, deren Gegenstand die Lieferung eines der folgenden Produkte ist:

* Personalisierte Artikel.

* Musik-CDs/DVDs ohne Originalverpackung.

* Aus Hygienegründen versiegelte Ware, die nach der Lieferung entsiegelt wurde.

Ihr Widerrufsrecht gilt ausschließlich für die Produkte, die unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, unter denen Sie sie erhalten haben. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurde, von Produkten, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder die Schäden erlitten haben, daher müssen Sie mit dem/den Produkt(en) vorsichtig umgehen. während in Ihrem Besitz. Bitte senden Sie den Artikel mit oder einschließlich Originalverpackung, Anweisungen und anderen Begleitdokumenten zurück. Sie können Rücksendungen in jedem CHELYSIGLO-Geschäft in Spanien, über einen Boten/Kurier, den wir zu Ihnen nach Hause schicken, oder an einer der in Spanien aktivierten Correos-Lieferstellen gemäß den nachstehenden Bestimmungen vornehmen.

• Rücksendungen im CHELYSIGLO Store. Sie können die Produkte in jedem unserer CHELYSIGLO-Geschäfte in Spanien an uns zurücksenden, die denselben Bereich wie die Waren haben, die Sie zurücksenden möchten. In diesem Fall müssen Sie zu einem dieser Geschäfte gehen und zusammen mit dem Artikel die elektronische Quittung abgeben, die Sie im Anhang der Versandbestätigung erhalten haben, die auch in Ihrem Konto auf den Plattformen aufbewahrt wird. Sie können das elektronische Ticket vorzeigen, indem Sie es digital über den Bildschirm Ihres Mobilgeräts vorzeigen oder es ausgedruckt in das Geschäft mitnehmen.

• Rücksendungen durch Boten/Kurier. Sie müssen uns über unsere Rückgabeanfrage kontaktieren, damit wir die Abholung bei Ihnen zu Hause arrangieren können. Sie müssen die Waren in derselben Verpackung liefern, in der Sie sie erhalten haben, und dabei die Anweisungen befolgen, die Sie im Abschnitt „RÜCKGABE“ auf den Plattformen finden. Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie Rücksendungen per Boten/Kurier anfordern, indem Sie uns eine E-Mail senden: contact@chelysiglo.com. Denken Sie daran, dass Sie unabhängig von der bei Abschluss der Bestellung ausgewählten Versandart eine Rücksendung über einen Kurier/Boten anfordern können.

Keine der beiden Optionen ist mit zusätzlichen Kosten für Sie verbunden.

Falls Sie die Produkte nicht über eine der verfügbaren kostenlosen Optionen zurücksenden möchten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Denken Sie im letzteren Fall daran, dass Sie zusammen mit den Produkten eine gedruckte Kopie der elektronischen Quittung liefern müssen, die Sie im Anhang der Versandbestätigung erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Ihnen die uns entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen, wenn Sie sich entschließen, die Artikel portofrei an uns zurückzusenden.

Nach Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge haben. Die Erstattung der Transportkosten erfolgt nur, wenn das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wird und alle Artikel, aus denen sich die betreffende Bestellung zusammensetzt, zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Widerrufsabsicht informiert haben. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt immer mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben, außer wenn ein Geschenkgutschein für die Rückgabe vorgelegt wird. Im letzteren Fall erfolgt die Rückerstattung über eine Kreditkarte oder ein Ticket von CHELYSIGLO.

Sie tragen die Kosten und das Risiko für die Rücksendung der Produkte an uns, wie oben angegeben. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren: contact@chelysiglo.com.

18.4 Rücksendungen auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla

Wenn Sie ein Produkt, das auf die Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla geliefert wurde, umtauschen oder zurückgeben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: contact@chelysiglo.com gemäß den Angaben in dieser Klausel. Ist dies nicht möglich, müssen Sie die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen.

18.5 Rücksendungen fehlerhafter Produkte

In Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Vertragsbestimmungen entspricht, sollten Sie uns unverzüglich über unser Kontaktformular kontaktieren und die Produktinformationen sowie den erlittenen Schaden angeben. Sie können das Produkt zurücksenden, indem Sie es an einen Kurier liefern, den wir zu Ihnen nach Hause schicken, oder indem Sie es an die oben angegebene Adresse senden. Wir werden das zurückgegebene Produkt sorgfältig prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail benachrichtigen, wenn die Rückerstattung oder der Ersatz desselben (falls zutreffend) erfolgt. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des fehlerhaften Artikels angemessen ist.

Die Beträge, die für jene Produkte gezahlt wurden, die aufgrund eines tatsächlich vorhandenen Fehlers oder Mangels zurückgegeben werden, werden vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten, die für die Lieferung des Artikels angefallen sind, und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung an uns entstanden wären. Die Rückgabe erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kauf bezahlt wurde, es sei denn, es wird ein Geschenkgutschein für die Rückgabe vorgelegt. Im letzteren Fall erfolgt die Rückerstattung über eine Kreditkarte oder ein Ticket von CHELYSIGLO. In jedem Fall werden die von der geltenden Gesetzgebung anerkannten Rechte geschützt.

18.6 Widerrufs- und Rückgaberecht bei Bestellungen aus dem Ausland.

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Plattformen aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Spanien aufgegeben haben, gelten die vorstehenden Ziffern 18.1, 18.2, 18.3 und 18.4 mit der Einschränkung, dass die Rücksendung nur durch einen von uns organisierten Boten/Kurier erfolgen kann von der ursprünglichen Lieferadresse in Spanien.

Ebenso teilen wir Ihnen mit, dass wir unter keinen Umständen (mit Ausnahme der Bestimmungen von Ziffer 18.5, auf die diese Ziffer 18.6 nicht zutrifft) verpflichtet sind, Ihnen andere als die angefallenen Versandkosten zur ursprünglichen Lieferadresse in Spanien oder zu erstatten Rücksendekosten von einem Bestimmungsort außerhalb des spanischen Hoheitsgebiets.

19. GARANTIEN

Wenn Sie als Verbraucher und Verbraucher einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht auf kostenlose Abhilfe bei Vertragswidrigkeit der Ware. Wir bieten Ihnen Garantien für die Produkte, die wir über diese Webseite verkaufen, in den für jeden Produkttyp gesetzlich festgelegten Bedingungen und haften daher für die Nichtkonformität derselben, die sich innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren ab dem Datum manifestiert des Kaufs Produktlieferung.

Es wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragsgemäß sind, sofern (i) sie der von uns erstellten Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die wir auf den Plattformen präsentiert haben, (ii) sie für die Verwendungen geeignet sind, für die die Produkte bestimmt sind des gleichen Typs und (iii) die übliche Qualität und den Nutzen eines Produkts des gleichen Typs haben, die vernünftigerweise erwartet werden können. In diesem Sinne müssen Sie uns benachrichtigen, wenn eines der Produkte nicht dem Vertrag entspricht, indem Sie das in Abschnitt 18.5 oben beschriebene Verfahren befolgen und eines der zu diesem Zweck bereitgestellten Kommunikationsmittel verwenden.

Die von uns verkauften Produkte, insbesondere Kunsthandwerksprodukte, können oft die Eigenschaften der natürlichen Materialien aufweisen, die zu ihrer Herstellung verwendet wurden. Diese Eigenschaften, wie z. B. Abweichungen in Maserung, Textur, Knoten und Farbe, werden nicht als Mängel oder Defekte betrachtet. Im Gegenteil, es wird mit Ihrer Anwesenheit rechnen und sie zu schätzen wissen. Wir wählen nur die hochwertigsten Produkte aus, aber natürliche Eigenschaften sind unvermeidlich und müssen als Teil der individuellen Erscheinung des Produkts akzeptiert werden.

Unsere kommerzielle Garantie berührt nicht die Rechte, die Sie durch die geltende Gesetzgebung anerkannt haben.

20. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSFÜHRUNG

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist unsere Haftung in Verbindung mit Produkten, die auf unseren Plattformen gekauft wurden, strikt auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt.

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir jedoch keine Verantwortung für die folgenden Verluste, unabhängig von ihrer Ursache:

* Einkommens- oder Umsatzverlust;

* Geschäftsverlust;

* entgangener Gewinn oder Vertragsverlust;

* Verlust erwarteter Einsparungen;

* Datenverlust;

* Verlust von Managementzeit oder Bürozeiten.

Aufgrund des offenen Charakters der Plattformen und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen garantieren wir nicht die Genauigkeit und Sicherheit der über die Plattformen übertragenen oder erhaltenen Informationen, es sei denn, dies wird ausdrücklich wie folgt angegeben

21. GEWERBLICHES UND GEISTIGES EIGENTUM

Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Urheber-, Marken- und sonstigen gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte an den Materialien oder Inhalten, die als Teil der Plattformen bereitgestellt werden, jederzeit uns oder denjenigen zustehen, die uns eine Lizenz für deren Nutzung gewährt haben. Sie dürfen dieses Material nur auf die Weise verwenden, die ausdrücklich von uns oder von denen, die uns eine Lizenz für seine Verwendung erteilt haben, genehmigt wurde. Dies hindert Sie nicht daran, die Plattformen in dem erforderlichen Umfang zu nutzen, um Ihre Bestellinformationen oder Kontaktdaten zu kopieren.

22. VIREN, HACKING UND ANDERE COMPUTERANGRIFFE

Sie dürfen die Plattformen nicht missbrauchen, indem Sie absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technologisch schädliche oder schädliche Programme oder Materialien in sie einschleusen. Sie werden nicht versuchen, sich unbefugten Zugriff auf die Plattformen, den Server, auf dem diese Seite gehostet wird, oder auf Server, Computer oder Datenbanken zu verschaffen, die mit unseren Plattformen in Verbindung stehen. Sie stimmen zu, die Plattformen nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff anzugreifen. Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann zur Begehung von Straftaten führen, die von den geltenden Vorschriften typisiert werden. Wir werden jeden Verstoß gegen diese Vorschriften den zuständigen Behörden melden und mit ihnen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers zu ermitteln.

Ebenso werden Sie im Falle eines Verstoßes gegen diese Klausel sofort nicht mehr berechtigt, die Plattformen zu nutzen. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus einem Denial-of-Service-Angriff, Virus oder anderen technologisch störenden oder schädlichen Programmen oder Materialien resultieren, die Ihren Computer, Ihre Computerausrüstung, Daten oder Materialien als Folge Ihrer Nutzung beeinträchtigen können die Plattformen oder das Herunterladen von Inhalten von denselben oder zu denen dieselbe Weiterleitung erfolgt.

23. LINKS VON UNSEREN PLATTFORMEN

Für den Fall, dass unsere Plattformen Links zu anderen Webseiten und Materialien von Dritten enthalten, werden diese Links nur zu Informationszwecken bereitgestellt, ohne dass wir irgendeine Kontrolle über den Inhalt dieser Webseiten oder Materialien haben. Daher übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die sich aus der Verwendung ergeben.

24. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN

Die geltenden Vorschriften verlangen, dass ein Teil der Informationen oder Mitteilungen, die wir Ihnen zukommen lassen, schriftlich erfolgen. Durch die Nutzung der Plattformen stimmen Sie zu, dass der Großteil dieser Kommunikation mit uns elektronisch erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Informationen bereitstellen, indem wir Mitteilungen auf den Plattformen veröffentlichen. Für vertragliche Zwecke erklären Sie sich damit einverstanden, dieses elektronische Kommunikationsmittel zu verwenden, und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zusenden, den gesetzlichen Anforderungen der Schriftform entsprechen. Diese Bedingung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlich anerkannten Rechte.

25. HINWEISE

Die Mitteilungen, die Sie uns zusenden, sollten vorzugsweise über unser Kontaktformular gesendet werden. Gemäß den Bestimmungen in Ziffer 25 oben und sofern nicht anders angegeben, können wir Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Postanschrift senden. Es versteht sich, dass die Benachrichtigungen in dem Moment, in dem sie auf unseren Plattformen, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Versanddatum eines Briefes veröffentlicht wurden, eingegangen und korrekt erfolgt sind. Zum Nachweis der Zustellung genügt bei einem Brief der Nachweis, dass er die richtige Adresse hatte, korrekt verschlossen war und ordnungsgemäß bei der Post oder einem Briefkasten abgegeben und eingeschickt wurde bei einer E-Mail, dass diese an die vom Empfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

26. ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN

Die Vereinbarung ist sowohl für Sie und uns als auch für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger und Abtretungsempfänger bindend. Sie dürfen einen Vertrag oder daraus abgeleitete Rechte oder Pflichten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht übertragen, abtreten, belasten oder auf andere Weise übertragen. Wir können einen Vertrag oder daraus abgeleitete Rechte oder Pflichten jederzeit während seiner Gültigkeit übertragen, abtreten, belasten, untervergeben oder auf andere Weise übertragen. Um jeden Zweifel auszuschließen, werden diese Übertragungen, Abtretungen, Belastungen oder sonstigen Übertragungen weder die Rechte beeinträchtigen, die Sie als Verbraucher gegebenenfalls gesetzlich anerkannt haben, noch werden sie die Garantien aufheben, reduzieren oder auf andere Weise einschränken. sowohl ausdrücklich als auch implizit. , die wir ihm hätten geben können.

27. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir sind nicht verantwortlich für eine Verletzung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer der übernommenen Verpflichtungen, wenn dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen ("Ursache höherer Gewalt"). Zu den Ursachen höherer Gewalt gehören alle Handlungen, Ereignisse, Bewegungsmangel, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, und unter anderem Folgendes:

1. Streiks, Aussperrungen oder sonstige Protestmaßnahmen.

2. Zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriff, Krieg (erklärt oder nicht) oder Bedrohung oder Vorbereitungen für einen Krieg.

3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie oder jede andere Naturkatastrophe.

4. Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.

5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.

6. Gesetze, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde.

Es versteht sich, dass die Verpflichtungen während des Zeitraums ausgesetzt werden, in dem die Ursache höherer Gewalt andauert, und wir eine Verlängerung der Frist haben, um diese Verpflichtungen für einen Zeitraum zu erfüllen, der der Dauer der Ursache höherer Gewalt entspricht . Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen.

28. VERZICHT

Das Fehlen unsererseits zur strikten Einhaltung einer der Verpflichtungen, die Sie im Rahmen eines Vertrags oder dieser Bedingungen übernommen haben, oder das Fehlen der Ausübung der Rechte oder Handlungen, die uns gemäß diesem Vertrag oder den Bedingungen zustehen, durch uns , impliziert weder einen Verzicht oder eine Einschränkung in Bezug auf diese Rechte oder Handlungen, noch entbindet es Sie von der Einhaltung dieser Verpflichtungen. Kein Verzicht unsererseits auf ein bestimmtes Recht oder eine Handlung impliziert einen Verzicht auf andere Rechte oder Handlungen, die sich aus einem Vertrag oder den Bedingungen ergeben. Kein Verzicht unsererseits auf eine dieser Bedingungen oder auf die Rechte oder Handlungen, die sich aus einem Vertrag ergeben, wird wirksam, es sei denn, es wird ausdrücklich festgestellt, dass es sich um einen Verzicht handelt, und er wird formalisiert und Ihnen schriftlich gemäß den Bestimmungen in mitgeteilt Abschnitt Benachrichtigungen oben.

29. TEILWEISE NICHTIGKEIT

Wenn eine dieser Bedingungen oder eine Vertragsbestimmung durch einen rechtskräftigen Beschluss einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt wurde, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft, ohne dass dies von der Nichtigkeitserklärung berührt wird.

30. GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte bestehende Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf deren Zweck dar und ersetzen alle anderen Vereinbarungen, Vereinbarungen oder früheren Zusagen, die zwischen Ihnen und uns mündlich oder schriftlich vereinbart wurden. Sie und wir erkennen an, dass wir der Ausführung eines Vertrages zugestimmt haben, ohne uns auf Erklärungen oder Versprechen der anderen Partei verlassen zu haben oder die aus einer Erklärung oder einem Schriftstück in den Verhandlungen der beiden vor ihr abgeleitet werden konnten, mit Ausnahme dessen, was ist ausdrücklich in diesen Bedingungen erwähnt. Weder Sie noch wir haben Anspruch auf unwahre Aussagen der anderen Partei, mündlich oder schriftlich, vor dem Datum des Vertragsabschlusses (es sei denn, diese unwahre Aussage wurde in betrügerischer Absicht gemacht), und der einzige Rechtsweg, der Ihnen zur Verfügung steht, ist der Wille der anderen Partei wegen Vertragsbruch gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen.

31. UNSER RECHT, DIESE BEDINGUNGEN ZU ÄNDERN

Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die eingeführten Änderungen gelten nicht rückwirkend. Wenn Sie mit den eingeführten Änderungen nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Plattformen nicht zu nutzen.

32. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Nutzung unserer Plattformen und die Verträge über den Kauf von Produkten über sie unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Plattformen oder mit diesen Verträgen ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte und Gerichtshöfe. Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, berührt nichts in dieser Klausel die Rechte, die von der geltenden Gesetzgebung als solche anerkannt werden.

33. KOMMENTARE, VORSCHLÄGE, BESCHWERDEN UND ANSPRÜCHE

Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Wir bitten Sie, uns solche Kommentare und Vorschläge sowie alle Fragen, Beschwerden oder Ansprüche über unser Kontaktformular oder per E-Mail, wie in Abschnitt 2 dieser Bedingungen angegeben, zu senden. Darüber hinaus stellen wir Verbrauchern und Nutzern offizielle Antragsformulare zur Verfügung. Diese können Sie über unser Kontaktformular anfordern.

Ihre Beschwerden und Reklamationen vor unserem Kundendienst werden in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von maximal einem Monat bearbeitet. Ebenso werden sie mit einem Identifikationsschlüssel registriert, den wir Ihnen mitteilen und der es Ihnen ermöglicht, sie zu überwachen.

Wenn Sie als Verbraucher der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie Ihre Beschwerden über die E-Mail-Adresse contact@chelysiglo.com an uns richten, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.

In diesem Sinne informieren wir Sie, wenn der Erwerb zwischen Ihnen und uns online über unsere Plattformen durchgeführt wurde, gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013, dass Sie das Recht haben, eine außergerichtliche Streitbeilegung mit zu beantragen uns in Verbraucherangelegenheiten, erreichbar über die Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Letzte Änderung: 4. Januar 2022

Unter folgendem Link können Sie das Muster-Widerrufsformular herunterladen: pdf-Dokument.

Muster Widerrufsformular

(Dieses Formular sollten Sie nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Zu Händen von CHELY SIGLO, SL handelnd unter dem Handelsnamen CHELYSIGLO CIF B98142706, contact@chelysiglo.com

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag für folgende Immobilie zurücktrete:

Bestellt am/erhalten am (*):

Verbrauchername:

Verbraucheradresse:

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

Datum:

(*) Gegebenenfalls löschen

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